রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতিতে কী লেখা আছে

na 33-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন—নাম, মোবাইল নম্বর, আর bKash বা Nagad-এর লেনদেনের রেফারেন্স—সেগুলো কোথায় যায় আর কে দেখতে পায়, সেটা এখানে খোলাসা করে বলা আছে। কোন তথ্য কতদিন রাখি, আর কীভাবে মুছতে বলবেন, সেটাও এই পাতাতেই পাবেন।

তথ্য সংগ্রহকুকি নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাসহায়ক দল
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
na 33 গোপনীয়তা নীতিতে কী লেখা আছে
নিরাপদ হেফাজত

তথ্য হেফাজত আর লগইন সুরক্ষা

নীতি কাগজে লেখা থাকলেই হয় না, প্রতিদিনের কাজেও মানতে হয়। লগইনের সময় মোবাইলে ওয়ান-টাইম কোড যায়, তাই শুধু নম্বর জানলেই কেউ ঢুকে পড়তে পারে না। নম্বর বদলালে আগে সহায়ক দলে জানিয়ে সেটা আপডেট করান—নাহলে কোড হাতে পাবেন না, অ্যাকাউন্টেও ঢুকতে পারবেন না। কুকি ছাড়া লগইন সেশন টেকে না; চাইলে ব্রাউজার থেকে মুছে দিতে পারেন, তবে প্রতিবার নতুন করে কোড দিতে হবে। পুরনো রেকর্ড কতদিন রাখা হয়, তাও এই নীতির সীমার মধ্যেই থাকে।

কুকি ও সেশন

ভাষা আর লগইন সেশন মনে রাখতে কুকি লাগে। ব্রাউজারের সেটিং থেকে মুছে দিলেও চলবে, তবে মোবাইলে প্রতিবার ওয়ান-টাইম কোড দিয়ে ঢুকতে হবে আর পছন্দগুলোও নতুন করে বেছে নিতে হবে।

লগইন ও কোড যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে পাঠানো কোড বসাতে হয়। ফোন বদলালে বা সিম নষ্ট হলে আগে সহায়ক দলে জানিয়ে নম্বর আপডেট করান; আপডেট না হলে কোড আসবে না, অ্যাকাউন্টে ঢোকাও আটকে যাবে।

তথ্য কতদিন থাকে

অ্যাকাউন্ট চালু থাকতে গোপনীয়তা নীতির সীমার মধ্যে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত বিবরণ সরানো হয়, আর লেনদেনের রেকর্ড থাকে শুধু স্থানীয় আইন যতদিন রাখতে বলে ততদিন।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, নম্বর বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা টিকিটেই জানাতে হয়। কোনটা সঙ্গে সঙ্গে বদলানো যায় আর কোনটার জন্য নথি লাগে, সহায়ক দল প্রথম উত্তরেই সেটা লিখে দেয়।

সহায়তা মাধ্যম

প্রশ্ন করলে কোথায় যাবেন

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে ফোনে খোঁজাখুঁজি করার দরকার নেই। অ্যাকাউন্টে ঢুকে সহায়তা আইকনে ট্যাপ করুন, টিকিট খুলে 'গোপনীয়তা' শব্দটা লিখে দিন—বাকিটা সহায়ক দল দেখে নেবে। অনুরোধ বাংলায় লিখতে পারেন, উত্তরও বাংলাতেই পাবেন। কে, কী কাজে তথ্য চাইছে সেটা বুঝে টিকিটটি সংশ্লিষ্ট বিভাগে পাঠানো হয়, তাই উত্তর পেতে একটু সময় লাগলেও ভুল তথ্য হাতে আসবে না।

অ্যাকাউন্টের ভেতরের সহায়তা লগইন করার পর পর্দার নিচে সহায়তা আইকনে ট্যাপ করুন, তারপর টিকিট খুলুন। টিকিটে 'গোপনীয়তা' লিখে এক লাইনে বলুন কী জানতে চান—সহায়ক দল সেটা দায়িত্বে থাকা বিভাগে পাঠিয়ে দেয়।
নিজের তথ্যের সারসংক্ষেপ আপনার অ্যাকাউন্টে কোন কোন তথ্য আছে, তার কপি চাইতে একই টিকিট ব্যবহার করুন। পরিচয় যাচাই হয়ে গেলে নিজের তথ্যের সারসংক্ষেপ দেওয়া হয়, সঙ্গে থাকে অ্যাকাউন্ট ও ওয়ালেটের লেনদেনের বিবরণ।
সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ নম্বর বা নাম ভুল থাকলে সংশোধনের কথা লিখুন। আর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছতে চাইলে টিকিটে জানান—কোন অংশ আইন অনুযায়ী রাখতেই হয়, সেটা আপনাকে স্পষ্ট করে জানিয়ে দেওয়া হবে।

সহায়তা টিকিটে বারবার আসা প্রশ্ন

সহায়তা টিকিটে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোই নিচে রেখেছি—ছোট করে, সোজা ভাষায়। কোন উত্তর আপনার কাজে না লাগলে অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে টিকিট খুলে আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্নটা লিখে দিন, সহায়ক দল সেটাই দেখবে। আর নীতির পাতা বদলালে এই উত্তরগুলোও সময়ের সঙ্গে মিলিয়ে নেওয়া হয়।

শুধু যেখানে কাজে লাগে সেখানেই—ওয়ালেট লেনদেন মেলানো বা পরিচয় যাচাইয়ের কাজে সহায়ক প্রতিষ্ঠান তথ্য দেখে। বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার নম্বর বা ব্যক্তিগত বিবরণ কারও কাছে বিক্রি করা হয় না।

বন্ধের অনুরোধ এলে ব্যক্তিগত বিবরণ সরানোর কাজ শুরু হয়। তবে লেনদেনের রেকর্ড কিছুদিন রাখতে হয়, কারণ স্থানীয় আইনে হিসাব রাখার বাধ্যবাধকতা আছে—এটা এড়ানোর উপায় নেই।

ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে দিলেও সাইট খুলবে, কিন্তু লগইন সেশন টেকবে না। প্রতিবার মোবাইলে আসা কোড দিয়ে ঢুকতে হবে, আর ভাষার মতো পছন্দগুলোও নতুন করে বেছে নিতে হবে।

ক্রিকেট বাজি বা স্লট রাউন্ডের রেকর্ড কেবল সেই বিভাগ দেখে, যাঁরা লেনদেন ও অভিযোগ মেটানোর কাজে আছেন। অন্য কোনো ব্যবহারকারী আপনার রেকর্ড দেখতে পান না, বিজ্ঞাপনেও তা ব্যবহার হয় না।

সহায়তা টিকিটে সংশোধনের অনুরোধ করুন। নাম বদলাতে হলে পরিচয়ের নথি লাগবে, আর নম্বর বদলালে নতুন নম্বরে কোড পাঠিয়ে যাচাই করা হয়—তারপরই অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবেন।

নীতিতে বদল এলে এই পাতাতেই হালনাগাদ করা হয়। অ্যাকাউন্টে কী তথ্য রাখা হয় বা কীভাবে ব্যবহার হয়—এতে বড় কোনো পরিবর্তন হলে সেটা অ্যাকাউন্টের ভেতরেই জানিয়ে দেওয়া হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

তথ্যআইনিতথ্যআমাদের কথামোবাইল সুবিধাna 33 অ্যাপ

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

na 33 Bangladesh na 33 লগইন প্রশ্ন আমাদের কথা na 33 পরিভাষা